Neste contexto atual de total disrupção do turismo, é fundamental reforçar as capacidades de liderança no processo de tomada de decisão face aos novos desafios da recuperação do negócio.

A rapidez nas alterações do comportamento do consumidor, dos fatores socio-económicos externos e internos, as novas tecnologias e redes digitais implicam um novo olhar e ação nos processos de transformação dos negócios.

Reforçar a cultura de Hospitality na relação com o cliente será a base para o sucesso.

Um percurso de aprendizagem e análise crítica desde a redefinição da estratégia, priorização dos objetivos, aprofundamento do conhecimento sobre as novas tecnologias digitais e as suas potencialidades na rentabilidade e no desenvolvimento dos negócios, passando pelo desafio de como construir uma organização “data-driven” centrada no cliente, até à criação de uma cultura de inovação para a sustentabilidade da organização.

Este certificado é a conjugação entre a excelência académica da Nova SBE, com conhecimentos avançados de Liderança e Gestão dos seus docentes e investigadores, e a prática no setor, através dos profissionais de empresas ao nível nacional e internacional.

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