


O que é necessário para sermos negociadores eficazes? De acordo com a crença popular, é necessário um conjunto de qualidades inatas. Em contraste, inúmeros livros sobre negociação sustentam que, com os instrumentos adequados, todos podem ser negociadores bem-sucedidos. Estas duas perspetivas constituem, obviamente, caricaturas cruas da realidade. Negociadores sofisticados têm a capacidade de identificar as peças de informação críticas para desvendar um puzzle negocial. O reconhecimento de padrões negociais típicos permitelhes diagnosticar problemas com rapidez e precisão. Embora estas qualidades sejam parcialmente inatas, elas são, em larga medida, desenvolvidas através da experiência.



